Gizlilik

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek üzere hazırlanmıştır.

Hangi verileri işliyoruz

Sipariş verdiğinizde: ad soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta, sipariş içeriği ve tutarı. Bunlar siparişi hazırlamak, kargoya vermek ve sizinle iletişim kurmak için zorunludur.

Ödeme yaptığınızda: kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz. Kart, ödeme kuruluşunun kendi güvenli formuna girilir; bizim sunucumuzda kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu hiçbir aşamada bulunmaz. Bizde yalnızca işlemin başarılı olup olmadığı, tutarı, kartın ilk harfleri ve son dört hanesi kayıtlıdır.

Hangi amaçla

Siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek · ödemeyi almak ve gerektiğinde iade etmek · yasal saklama ve faturalandırma yükümlülüklerini yerine getirmek · talep ve şikâyetlerinizi karşılamak · Instagram ve Facebook reklamlarımızın sonuçlarını ölçmek.

Kimlerle paylaşıyoruz

Yalnızca işin gerektirdiği kadarıyla: teslimat için kargo firması ile ad, adres ve telefon; ödeme için ödeme kuruluşu ile tutar ve sipariş numarası; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumları ile; yalnızca çerez bildiriminde izin verdiyseniz, reklam ölçümü için Meta Platforms (Facebook/Instagram) ile, aşağıda "Çerezler" başlığında anlatılan sayfa ve alışveriş bilgisi. Meta'nın sunucuları yurt dışındadır; bu aktarım da verdiğiniz izne dayanır. Bunun dışında hiçbir üçüncü tarafa satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.

Ne kadar süreyle

Sipariş ve fatura kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü şekilde 10 yıl saklanır. Bu süre dolduğunda silinir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talebinizi bilgi@chelia.net adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Çerezler

Sitenin çalışması için sepetinizi ve oturumunuzu hatırlayan çerezler kullanılır. Bunlar zorunludur ve izin gerektirmez. Çerez tercihinizi hatırlamak için de 6 ay saklanan küçük bir çerez kullanılır.

Instagram ve Facebook reklamlarımızın sonuçlarını ölçmek için Meta Pixel kullanıyoruz; ancak yalnızca izin verirseniz. Siteye ilk girişinizde çıkan bildirimde "Kabul et"i seçmediğiniz sürece Meta Pixel yüklenmez ve Meta'ya hiçbir bilgi gitmez. Seçiminizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; izninizi geri aldığınızda Meta'nın bu sitedeki çerezleri de silinir.

İzin verdiyseniz: bir sayfayı açtığınızda, hangi sayfayı görüntülediğiniz ve tarayıcı bilgileriniz Meta'nın çerezleriyle birlikte Meta Platforms'a iletilir. Bir ürüne baktığınızda, sepete eklediğinizde, ödeme sayfasına geçtiğinizde ve sipariş verdiğinizde ürün, adet ve tutar da iletilir; adınız, adresiniz, telefonunuz ve e-postanız Meta'ya gönderilmez. Meta bu bilgiyi reklamların kime ulaştığını ve satışa dönüşüp dönüşmediğini ölçmek ve reklam göstermek için kullanır. Bu çerezleri tarayıcınızın ayarlarından engelleyebilir, kişiselleştirilmiş reklamları Facebook veya Instagram hesabınızın reklam tercihlerinden kapatabilirsiniz.